أسئلة شائعة
قبل أن تطلب.
إجابات عملية عن الكتالوج والأدلة والتوصيل والطلب. لا نقدّم نصائح علاجية أو جرعات أو تعليمات استخدام بشري أو بيطري.
هل المنتجات للاستخدام البشري؟
لا. تُورّد المنتجات فقط للأبحاث المختبرية المشروعة خارج الجسم، وليست للاستهلاك أو الاستخدام البشري أو الحيواني أو التشخيص أو العلاج أو الوقاية. يجب ألا يقل عمر المشتري عن 21 سنة وأن يتصرف بصفة بحثية مهنية.
هل لكل منتج تقرير مستقل؟
لا تعني عبارة «نقاء 99% أو أكثر» وجود تقرير منشور لكل منتج. تعرض صفحة كل منتج حالة الدليل. بعض التقارير تخص الشكل نفسه وبعضها ربط من المورّد بشكل آخر، والتقرير يخص الدفعة المختبرة لا كل شحنة.
ما الحد الأدنى للطلب؟
400 درهم من إجمالي المنتجات قبل الخصم. لا تُطلب مستلزمات المختبر منفردة. تُطبق شرائح الأسعار بحسب كمية كل منتج، وتُراجع السلة والأسعار والتوافر قبل التأكيد.
كيف أدفع؟
برابط بطاقة آمن يرسله الفريق بالبريد أو واتساب، أو تيثر عبر شبكة ترون أو شبكة إيثيريوم. الدفع النقدي عند الاستلام متاح في دبي فقط. لا نحصّل دفع البطاقة عند الباب، ولا نطلب بياناتها في المحادثة أو البريد.
متى يصل الطلب وكم تبلغ الرسوم؟
طلبات دبي قبل 4 مساءً مؤهلة للتوصيل في اليوم نفسه. خارج دبي، تُسلَّم الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 12 ظهرًا في اليوم التالي، والطلبات المقدَّمة بعد ذلك خلال يومين. طلبات السبت خارج دبي تُسلَّم يوم الاثنين، ولا يتوفر توصيل يوم الأحد خارج دبي.
50 درهمًا تحت 1,000 درهم، ومجانًا من 1,000 درهم قبل الخصم. تعبئة مبردة بين 2 و8 درجات مئوية، مع رابط تتبع مباشر بعد شحن الطلب.
هل يمكن إلغاء الطلب أو إرجاعه؟
يمكن الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا قبل الشحن. لا نقبل إرجاع تغيير الرأي بعد الشحن بسبب سلسلة التبريد. إذا وصل الطلب تالفًا أو غير صحيح أو معيبًا أو مخالفًا جوهريًا لوصفه، تواصل معنا سريعًا، ويفضل خلال 48 ساعة، مع رقم الطلب والصور. لا يحد ذلك من حقوقك التي لا يجوز التنازل عنها.
هل توجد حسابات عملاء؟
لا توجد حسابات أو تسجيل دخول. تُدخل بياناتك مع كل طلب. لا يحتفظ الموقع بكلمات مرور أو بطاقات دفع محفوظة.